優化退票手續 鐵路窗口退款時間延至180天

發布時間:2020-02-28 15:23   來源:中國網  

  2月28日訊 據悉,鐵路部門決定,自今天起進一步優化電子客票退票手續。對于已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票,旅客可先行在網上辦理退票,再于180天內到任一車站完成退款等相關手續。

  旅客使用電子支付購買電子客票、且未領取報銷憑證的,可通過12306網站(含手機客戶端)在線辦理退票,應退票款返還至旅客購票時使用的支付賬戶。已領取報銷憑證或現金購買電子客票的旅客,可先行在12306網站(含手機客戶端)辦理退票(具體辦理流程按網站提示操作),自辦理之日起180天內,持購票時使用的乘車人身份證原件前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續。(伍策 宋卿)

  責任編輯:李平平

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